1 лютого власники карток українського Monobank (працює на ліцензії Універсалбанку) залишилися без кешбеку. Майже весь день не працювала ця сторінка мобільного додатка, і люди не мали шансу зайти та вибрати категорії, за якими вони зможуть отримати кешбек або знижку на оплачені товари/послуги, як називають це деякі.
Утримувачі карток повинні вибирати 2 категорії на початку кожного місяця, щоб згодом весь місяць отримають кешбек за своїми покупками. Якщо людина не вибрала ці категорії, наприклад, через те, щоб забула - вона не отримує цей бонус. Найчастіше це буває через забудькуватість, а вчора - через неможливість зайти на потрібну сторінку програми з технічних причин.
Менеджери Monobank не пояснювали, чому саме стався технічний збій. Проте саму несправність підтверджували.
"Вибачте, будь ласка, зараз є складнощі на нашій стороні, які можуть позначитися на вашій роботі з додатком", - відповів менеджер Monobank Микита.
У той час, коли користувачі карток Monobank не могли вибрати нові категорії кешбеку на лютий, їм не дозволяли користуватися і старими (січневими) статтями кешбеку.
"Мені дуже шкода, але, на жаль, такої можливості немає", - сказав менеджер Микита.
Майже весь день клієнти Monobank залишалися без кешбеків та не могли отримати цей бонус. У лютому він пропонувався за 6-ти категоріями на вибір: медицина (0,75% кредитні кошти, 2% власні кошти), розваги (0,75% та 1,5%), кафе та ресторани (0,75% та 2 %), продукти (0,75% та 1%), тварини (0,75% та 10%) та книги (0,75% та 5%).
Про відновлення цієї опції було заявлено лише ближче до 21-ї години вчорашнього дня і банк провів відповідну розсилку по клієнтам. З неї також стало відомо, що 1 лютого в додатку Monobank були проблеми з отриманням виписки по рахунку.
За даними Нацбанку, на 1 грудня 2022 року рахунки в Універсалбанку мали 6,7 млн осіб, які тримали на своїх рахунках 57,4 млрд грн. Цей банк входить до трійки найбільших власників вкладів населення України. Більше рахунків фізосіб має лише Приватбанк (23,8 млн штук) та Ощадбанк (12,5 млн штук).
Раніше повідомлялося, що в "Монобанку" пояснили, як при покупці зняти готівку в супермаркеті чи аптеці.
Також ми писали, що у додатку Монобанк більше не буде російської мови.